tk698-এর গোপনীয়তা নীতি

tk698 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কতটুকু সময় ধরে সংরক্ষণ করি। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তগুলি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tk698-এ নিবন্ধন, লেনদেন ও সাধারণ ব্যবহারের সময় আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ — বয়স যাচাইয়ের জন্য (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও যাচাইয়ের জন্য।
• সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) — যেখানে প্রযোজ্য ও প্রয়োজনীয়।

১.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ: বিকাশ, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, লেনদেনের পরিমাণ ও সময়সীমা।
• সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

১.৩ কারিগরি ও ডিভাইস তথ্য

• IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল / ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম।
• ওয়েবসাইটে আসার উৎস, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময় ও সেশনের ধরন।
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

১.৪ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

• বেটিং ইতিহাস, গেমের ধরন, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• বোনাস ব্যবহার ও প্রমোশনাল কার্যকলাপের ইতিহাস।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত অনুরোধ বা সীমাবদ্ধতার তথ্য।

২তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং আপনার প্রোফাইল সক্রিয় রাখা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সফলভাবে সম্পন্ন করা। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান আরও উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: বোনাস, প্রমোশন বা গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করা।

৩তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

tk698 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, তথ্য বিশ্লেষণ ও প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য তথ্য প্রদানে বাধ্য। সম্ভব হলে আমরা আপনাকে আগে থেকে অবহিত করব।

৩.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে যেতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় তা সুরক্ষিত থাকবে।

৪কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk698 কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো তিন ধরনের হয়:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহারকারীদের আচরণ পর্যবেক্ষণ করে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ মুছে দেওয়া বা ব্লক করা সম্ভব, তবে এর ফলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘ মেয়াদে রাখা হয়।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tk698 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্তকরণ ও সতর্কতা ব্যবস্থা।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার চেষ্টা করলেও ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং অজানা ডিভাইসে লগইন এড়াতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

৬আপনার অধিকার

tk698-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের জন্য যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত এবং আইন মোতাবেক নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব।

৭নাবালকদের সুরক্ষা

tk698 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং প্রয়োজনে সরকারি পরিচয়পত্র দেখতে চাওয়া হতে পারে।

কোনো নাবালক ভুলক্রমে নিবন্ধন করলে তাদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং তাদের সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হবে। যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

tk698 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীর সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেই নীতির জন্য আমরা দায়ী নই। পেমেন্ট প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের নিজস্ব নীতি তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

আমরা আমাদের প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে চুক্তিবদ্ধভাবে নিশ্চিত করি যে তারা আপনার তথ্য আমাদের নির্দেশিকা মোতাবেক পরিচালনা করে।

৯নীতিতে পরিবর্তন

tk698 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করতে পারি।

পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে tk698 অবিলম্বে পদক্ষেপ নেবে:

• লঙ্ঘনের মাত্রা ও প্রকৃতি নির্ধারণ করা হবে।
• যেসব ব্যবহারকারী ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারেন তাদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে।
• ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
• ভবিষ্যতে একই ঘটনা প্রতিরোধে নিরাপত্তা ব্যবস্থা জোরদার করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য বেহাত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।